Vragen over de CoronaCheck-app
Om toegang te krijgen tot horeca, cultuur en evenementen in Nederland heb je een QR-code van de CoronaCheck-app nodig. Hier vind je een overzicht om te zien waar je terecht kunt met vragen.
De landelijke CoronaCheck-app is ontwikkeld door het ministerie van VWS. Omdat de app niet van de GGD is, betekent dit dat wij meestal niet verder kunnen helpen met vragen over de app. Op www.coronacheck.nl kan je alle informatie vinden over de CoronaCheck-app.
Natuurlijk willen we je wel graag verder helpen bij vragen of problemen met de app. Kijk hieronder of jouw vraag ertussen staat of waar je terecht kunt met vragen.
Hoe maak je een coronabewijs met de CoronaCheck-app?
Om op vakantie of naar een evenement te kunnen, heb je een geldig corona toegangsbewijs nodig. Dit ‘coronabewijs’ dien je te laten zien via de CoronaCheck-app. Maar hoe werkt dat precies? Hoe zet je je vaccinatiebewijs, herstelbewijs of negatieve test in de app? Dat leggen we in deze video uit.
Zo krijg een papieren coronabewijs zonder smartphone
Ook zonder smartphone of de CoronaCheck-app kun je een (papieren) coronabewijs krijgen. Je kunt een coronabewijs printen als je:
- een DigiD hebt
- een printer en computer tot je beschikking hebt
- volledig gevaccineerd, hersteld of negatief getest bent.
Ga naar www.coronacheck.nl/print en volg de stappen. Je kunt de QR-code zelf uitprinten.
Ben jij volledig gevaccineerd en vraag je een papieren QR-code aan? Weet dan dat de papieren versie een jaar geldig is. Deze moet daarna opnieuw aangemaakt worden. Als je een QR-code krijgt voor een negatieve test, is de geldigheidsduur afhankelijk van het type test.
Geen DigiD, smartphone en/of printer?
Dan kun je het coronabewijs op papier aanvragen. Bel hiervoor met de helpdesk van de CoronaCheck via 0800-1421. Dat kan dagelijks tussen 8.00 uur en 20.00 uur. Je wordt dan doorgeschakeld naar een speciale helpdesk. Daar kun je, met je BSN en postcode (waarmee je staat ingeschreven bij de gemeente) een papieren coronabewijs aanvragen. Dit bewijs wordt per post opgestuurd. Ook begeleiders kunnen op deze manier een coronabewijs aanvragen voor een ander. Houd er rekening mee dat het 5 dagen kan duren voordat je het bewijs ontvangt.
Aanvragen via de telefoon is een volledig geautomatiseerd proces:
- Je belt 0800 – 1421. Dit is de CoronaCheck helpdesk.
- Kies direct optie 1 ‘Wilt u een papieren bewijs en heeft u geen DigiD, smartphone of printer, kies 1.’ Je wordt nu doorverbonden met de printhelpdesk. Houdt je BSN en postcode bij de hand zodat je jouw bewijs makkelijk kunt aanvragen.
- Toets optie 1.
- Toets je BSN in.
- Als Correct toets 1.
- 4 cijfers postcode adres bij de gemeente ingeschreven.
- Als Correct toets 1.
Hulp bij het maken van een coronatoegangsbewijs
Geen burgerservicenummer (BSN)?
Helaas is het nog niet mogelijk een vaccinatiebewijs te maken wanneer je geen BSN-nummer hebt. Er wordt hard gewerkt om dat wel mogelijk te maken.
Vragen over registratie van testen en vaccinaties gezet door GGD
Lukt het niet om je vaccinatiebewijs, herstelbewijs of testbewijs op te halen in de app omdat er iets in je gegevens niet goed geregistreerd staat? Als je bij de GGD bent gevaccineerd of getest, kan je bellen naar de landelijke GGD: 0800 – 5090. Dat kan dagelijks van 08.00 uur tot 20.00 uur.
Let op: als je niet bij de GGD bent getest of gevaccineerd kunnen wij je helaas niet helpen. Ga naar de partij waarbij je gevaccineerd of getest bent voor assistentie.
Ik ben wel gevaccineerd maar ik krijg geen QR-code
Vermoedelijk kloppen je gegevens in het systeem niet. Neem dan contact op met de zorgverlener die je heeft gevaccineerd. Ben je bij de GGD gevaccineerd dan kun je bellen met onze backoffice op 0800-5090 om de gegevens te laten corrigeren.
Ben je gevaccineerd door je huisarts, ziekenhuis of zorginstelling? Neem dan contact met hen op. Zij kunnen een coronabewijs voor je maken met de juiste gegevens.
Duurt dat voor jou te lang? Dan kun je altijd gratis een testafspraak boeken zodat je een testbewijs kan maken. Bijvoorbeeld als je binnen een paar dagen op reis gaat of een evenement wilt bezoeken. Voor reizen binnen Europa: Testen voor je reis. Om toegang te krijgen tot een evenement: Testen voor Toegang.
Ik heb technische problemen met de app
Wanneer het niet lukt de app te downloaden of de app niet werkt dan kun je contact opnemen met de technische ondersteuning van de CoronaCheck-app. Bel naar 0800 – 1421. Dit kan 7 dagen per week van 08.00 uur tot 20.o0 uur.
Vragen over reizen en vakantie, inreisverbod, kleurcodes en quarantaine na vakantie
Je kunt terecht bij het Ministerie van Buitenlandse Zaken. Kijk op wijsopreis.nl of bel naar +31 247 247 247
